伴随企业对维护顾客关系的看重，通过一个联系方法维护顾客是企业最重要的考虑，由于太过复杂或者太多的联系方法不只困难被顾客记住而且容易致使顾客厌烦。400电话的出现是继800电话后的又一波潮，帮助企业非常不错的解决了这一问题，让企业多个分机与400电话做绑定，顾客仅需拨打一个号码便可轻松解决问题。
伴随400号码的普及，愈加多的企业开始选择用该号码作为我们的服务热线。但不少企业还是处于考察的状况，对400电话也并非非常知道，只了解有如此的一个号码，可以达成转接和语音的功能，对其成本的问题却是不了解。由于400电话只可以用于接听，所以接听电话是需要扣费的，一般400号码是使用预充值成本的形式，充的越多每分钟接听电话的成本也就越实惠，就像北京合力亿捷的400电话的100元套餐，每一个月625分钟，等于每分钟0.*元，但当企业接听电话时则是根据每分钟0.*元实时扣费的，超出套餐分钟数则还是根据0.*元计费，可是假如套餐数没用完，下个月时，也会清零。所以企业在选择400号码套餐时，应当做好估算，可以充少但不可以充多了。【想知道具体套餐通话成本请点击网站在线客服知道:）】